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甘孜一酒店拒退房辱骂顾客遭网红局长霸气回应,前老板:遭到网暴

admin 快讯 2023-02-28 06:43:22 15 0

近日,在四川甘孜州,一则投诉视频引发关注。投诉的网友表示,自己在退房时商家故意等到第二天才回复,结果就称“房间给留了一晚上,拒绝退款”。

同时,该网友还称,当自己给予商家差评时,其还被辱骂“没钱别来康定玩”。还疑似因为理亏转而用小号继续进行辱骂。

2月27日,潇湘晨报(报料微信:xxcbbaoliao)记者联系到了涉事酒店的前老板刘女士。刘女士告诉记者,该酒店确实是她和丈夫开的,但在2022年就已经卖出去了。“我们酒店之前还是挺门庭若市的,现在发生这样的事情很痛心。”刘女士称,近几天她遭受了不少网友的网暴。

潇湘晨报记者注意到,在26日深夜,甘孜州文旅局局长刘洪发布视频称,关注到祥驴酒店的事情之后,相关部门第一时间介入。

不仅如此,刘洪还霸气回应称:“如果谁砸了我们甘孜旅游的锅,我一定砸了你的饭碗。”

涉事商家并非第一次辱骂游客

据媒体报道,网友@龙飞呐发布视频称,其在康定祥驴酒店订了四个房间,刚订好便遇路牌提示“大雪封山封路不允许通行”。他选择退了订单,前面三个房间的都自动退款了,第四个房间刚好卡在5分钟,商家就显示处理中24小时之内给答复。结果商家第二天才回复,称房间给留了一晚上,拒绝退款。网友质疑商家当时怎么不说,要等到第二天才说。

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龙飞呐选择给酒店差评,商家不仅在他给的差评下讽刺他“没钱别来康定玩”,还疑似因为理亏转而用小号继续进行辱骂。

网传图片显示,该酒店此前几乎回复了每一条差评,但态度大都很差。比如顾客评论入住之后“腿一直痒,感觉有虫”,商家回复“腿痒是吧?可能是得了啥怪病吧?”,再比如,有人吐槽房间设施不好,商家则称“我们康定人太多,有地方给你住就是你上辈子了烧高香”。

2月27日下午,记者在大众点评上查询祥驴酒店时发现,该酒店已经被下架。同时,地图软件也显示,该酒店已关闭。

酒店前老板回应:遭受网暴,感到很痛心

2月27日下午,潇湘晨报记者通过天眼查查询发现,康定市祥驴酒店是一家以从事住宿业为主的企业,但其在2022年8月就已经注销。

随后,记者通过商家社交平台电话联系上该酒店的前老板刘女士。刘女士告诉潇湘晨报记者,祥驴酒店此前确实是她和她丈夫开的。但在2018年的时候,她就把酒店交给妹妹管理,自己就很少参与酒店的经营了。

2022年,她又把酒店卖给了他人,并且注销了祥驴酒店的牌子。“我也不知道他们为什么现在还在用我的牌子。”刘女士告诉记者。

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