皇冠现金网开户:2022年度福建十大消费维权典型案例发布

2023-03-15 17:15 人民资讯

本文转自：人民网

福建省消委会发布2022年福建省消费维权十大典型案例。人民网 陈蓝燕摄

人民网福州3月15日电 （陈蓝燕、实习生张婉卿）开发商虚假宣传售房、预付式消费陷入窘境、商家谎称有奖销售……3月15日，福建省消委会发布2022年福建十大消费维权案例并组织多方专家进行点评讲解，提醒消费者进行防范，并作出消费提示警醒。

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案例一：水费暴涨引纠纷 调解之后留谜团

【案情简介】

林先生向福建省消委会投诉称其单元房2021年10月和11月的用水量莫名暴涨，直到2022年4月28日，因为欠费被福州市自来水有限公司供水服务二公司（以下简称供水公司）中止供水并拆除水表后，林先生才发现已经拖欠水费包含违约金高达5539.15元。林先生与供水公司双方因为水费暴涨的原因产生争议，供水公司表示案涉水表已被销毁，无法校验。而林先生认为案涉水表被销毁，导致无法判断案涉水表是否存在故障，责任在于供水公司，最后经福建省消委会多方释明后，双方达成调解协议，供水公司免除用户因欠费产生的违约金与加价费用。

林先生依调解协议向供水公司支付欠费后，又再度将供水公司投诉至福建省消委会。林先生称，欠费已经付清，但供水系统依然显示其欠费。对于林先生投诉的新问题，福建省消委会也将继续跟进核实。

【案件点评】

根据《消费者权益保护法》的规定，消费者对于供水公司提供的水表是否符合计量要求享有知情权，对于不合格计量器具造成损失的，消费者求偿权依法受到保护。供水企业承担着社会供水的义务，享有收取水费的权利，在供水关系中，其信息、技术、合同履行方面处于优势地位，应具备高度的公共服务意识与社会责任感。供水公司发现用户用水异常，应及时联系，帮助用户排查原因，及时止损，树立更好的服务形象。